#网友吐槽 我在这个行业做了很多年，也在几家大厂任职过，做过主管级别的小中层。后来因为一些原因回国了一段时间，去年再次入行，抱着好奇和试试看的心态，进了“脖子”做基础岗位。 我不敢说自己有多厉害，也没有混到行业顶层，但基本业务、各部门流程和日常问题处理，我都比较熟悉。 在职期间，本职工作基本都能顺利完成，也没出过什么错。直到离职以后再回头看，才发现这家公司内部的问题已经严重到这种程度。最近经常看到有人吐槽，我也忍不住说说自己的真实经历。 行业招聘里一直有个心照不宣的说法，很多大厂看到求职者在“脖子”任职过，基本不会优先考虑。很多人找工作时，自我介绍第一句就是“脖子勿扰”。以前我不理解这个梗，真正进去待过以后才明白。 先说员工最基本的住宿和伙食。 我任职期间，宿舍明明只适合住两个人，却硬塞进四五个人。每个人只有一张不到半米宽的铁板床，翻身都困难，更别说隐私和活动空间。只要有人多放一个行李箱，地上基本连落脚的地方都没有。我不是要求公司提供多豪华的住宿，但最基本的生活条件至少应该像样。 有人可能会说，不满意可以出去租房。但当地房价和中介定价，本身就受到这种大型公司的影响。普通员工如果想在外面租一间稍微舒适点的房子，每个月可能要拿出工资的30%至40%。员工为了睡个好觉，就得花掉这么大一部分收入，这本身就不合理。 再说伙食。餐补发不发先不谈，既然公司统一安排送餐，至少应该让人能吃。脖子的饭菜，我只能用一句话形容，狗看了都摇头。不是有馊味，就是像刷锅水煮白菜。 每天看着饭菜一捆一捆送过来，最后没人吃，又原封不动一捆一捆扔掉，就像只是完成一个流程。可笑的是，公司内部一边反复强调“以人为本”和“人文关怀”，另一边连员工最基本的吃住问题都处理不好。 被扔掉的不只是饭菜，也是员工对公司的归属感，以及对未来职业发展的期待。 第二个问题，是用人标准几乎没有下限。 我在职几个月，最直观的感受就是，公司很多职能部门的招聘标准似乎只有两个：人是活的，会打字。 业绩部门门槛低一点还能理解，毕竟最后看业绩。但运营、质检、风控、行政、后勤这些职能部门，至少应该具备基本业务能力和解决问题的能力。现实却是，很多人一问三不知，业务能力和专业素质都很差。 先说运营部。运营本来应该是平台信息、事务协调和问题处理的中转部门，负责协助各部门解决业务问题，包括产品、电脑端、场馆、注单结算以及各种突发情况。 但我每次在内部群里反馈问题、提交需求，得到的往往都是复制粘贴的话术，而且答非所问。问东答西，问题完全没有被解决。十个人里，可能只有一个真正懂业务，剩下的人像机器人一样，只会复制固定回复。 一些很基础的产品逻辑、场馆问题和结算问题，本来几分钟就能处理，最后却因为反复沟通拖很久。有时候看到他们的回答，我真的只能一边生气一边笑。 我以前待过的大厂，普通运营专员如果来到这里，业务水平都足以当主管。脖子一个班次可能有八到十五个人，真正能解决问题的也许不到两个。公司每个月花几十万养着一群只会复制粘贴的人，还不如多花点钱，招五六个真正懂业务、能处理事情的人。 再说质检部。 直到现在，我都不明白这个部门存在的意义。在我看来，他们没有起到提升员工能力的作用，反而不断制造内部矛盾，搞员工心态。 正常大厂的质检部门，会从后台调取客服、电维、大户维护等岗位的工作记录，从回复态度、服务流程、专业知识、响应速度、问题理解和处理效率等方面进行评估。 发现问题以后，他们会私下沟通，拿出具体记录，指出哪里不足，再给出更合理的处理方式。质检不是为了抓人毛病，而是为了帮助员工改进。很多公司还会定期培训，用一两个小时集中讲解近期出现的问题。 脖子的质检却不是这样。他们经常直接走到员工座位旁边，像审查一样翻看电脑，不但影响工作，而且真正重要的业务能力和服务质量不检查，反而专门抓一些鸡毛蒜皮的小事。 给人的感觉就是，他们每天带着任务来，必须找出一点问题。没有问题，也要想办法弄出问题记上。不是帮助员工提升，而是为了证明自己这个部门有存在感。 正常情况下，质检人员的业务能力应该高于被检查岗位，员工被质检后应该能学到东西。但这里的质检，既没有专业性，也没有解决方案，只会挑刺和上报。公司同样每个月花不少钱，养着一个不断给其他部门添堵、制造矛盾的部门。 风控、行政、后勤等部门也都有类似问题。字数有限，我不一一展开。总结起来，就是内耗非常严重。 正常公司里，各部门应该各尽其责、互相配合。但脖子内部很多部门之间像敌对关系，大家考虑的不是怎么把事情做好，而是怎么利用职权让其他部门难受，怎么展示权力和存在感。 很多部门连自己职责范围内的事情都做不好，却喜欢给其他部门制造障碍。官僚主义严重，绩效方案也不公开、不透明。谁跟领导关系好，谁拿得多、绩效高。真正想做事的人，反而容易被边缘化。 时间长了，能做事、愿意做事的人不断离开，留下来的很多人要么没有其他选择，要么暂时找不到更好的地方。 公司近几年出现过不少员工安全和信息泄露问题，有人被偷拍，有人个人信息被泄露。员工只要得罪一个组长，对方就可能通过内部关系，把护照等个人资料曝光出去。 可公司嘴上一直强调安全，实际做法却是上班搜身、电脑监控、录屏。每天进公司像进监狱一样，但这些形式并没有真正解决信息安全问题。 我在职期间就发现过不少漏洞。只要我愿意花点心思，也可以接触并曝光不少同事的头像和个人信息。但我不是这种人，也没兴趣做这种事，只想尽快离开。 公司不从内部解决根本问题，却整天搞形式主义。如果公司真正把员工当人看，工资和福利到位，员工有归属感，谁会整天想着做对公司不利的事。 这是我第一次进脖子，也是最后一次。和我以前待过的公司相比，这里的差距实在太明显。 脖子唯一还算可以的地方，就是该发的钱一般不会拖欠。但除了这一点，其他方面的问题都非常严重。 如果继续这样下去，真正想发展、想做事的人会越来越少。员工看不到希望，只能不断离职。这也是为什么公司一年365天都在招人，同时也一直有人离开。 留下来的人，大多是在忍着，或者一边上班一边找下一家。公司无意义的开支太多，真正给到员工的福利却很少。部门之间内耗严重，员工之间也互相防备，整个工作氛围长期处于压抑状态。 这些问题叠加起来，只会形成恶性循环。 按照现在的情况发展，我认为脖子未来两年内很可能会大幅缩减人员和福利。要么因为成本太高、无效岗位太多，被迫收缩；要么整体打包出售，交给下一个老板接手；再不改变，就只能慢慢走向解散。 华人头条 全民吃瓜 西港助手 新人红包 国产传媒 全民探花 听说｜文案馆 有偿投稿